Na Fifi Papelaria, buscamos oferecer produtos de qualidade e satisfazer nossos clientes. Caso precise realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original.
Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
Acompanhar todos os acessórios e nota fiscal.
3. Motivos para Devolução
Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso será feito sem custos adicionais.
Produto errado: Se você receber um item diferente do pedido, providenciaremos a substituição sem custos.
Desistência ou arrependimento: O cliente pode devolver o produto dentro do prazo legal, desde que atenda às condições mencionadas acima.
4. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos:
Entre em contato pelo e-mail contato@papelariafifi.com.br ou telefone (67) 99249-3515.
Informe o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação e instruirá sobre o envio do produto.
Após o recebimento e análise, efetuaremos o reembolso ou troca conforme acordado.
5. Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: Estorno na fatura conforme prazos da operadora.
Pix ou boleto: Depósito na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
6. Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato:
Fifi Papelaria
Endereço: Rua Presidente Café Filho, 690, Vila Almeida
E-mail: contato@papelariafifi.com.br
Telefone: (67) 99249-3515
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
